POSICIONAMIENTO

El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.

El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la compañía y también saber lo que se quiere que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y de la de los competidores. Para llegar a esto se requiere de investigaciones formales de marketing , para después graficar los datos que resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los consumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posición de los productos depende de los atributos que son más importantes para el consumidor meta. Al preparar las graficas para tomar decisiones en respecto al posicionamiento, se pide al consumidor su opinión sobre varias marcas y entre ellas su marca "ideal". Esas gráficas son los mapas perceptuales y tienen que ver con el "espacio del producto", que representan las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo producto.

*La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:

1. Identificar el mejor atributo de nuestro producto
2. Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
3. Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
4. Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:

o Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor

o Apoderarse de la posición desocupada

o Desposicionar o reposicionar a la competencia

Debido a la gran cantidad de información con que el consumidor es bombardeado, a menudo se crean "escaleras de productos" en la mente de nuestro cliente meta, en donde la empresa que mejor se recuerda ocupa el primer lugar, es por ello que las empresas luchan por alcanzar esa posición. La marca que esta en segundo lugar debe inventar una nueva categoría y ser lider en ella.

Se debe desarrollar una Propuesta de venta Única (PVU), resaltando un beneficio, atributo o característica que ofrece el producto. También existe el posicionamiento de beneficio doble y hasta triple, pero el aumentar los beneficios se corre el riesgo de caer en la incredulidad y perder el posicionamiento, para no llegar a esto se deben evitar 4 errores:

1. Sub posicionamiento: la marca se ve como un competidor más en el mercado. Los compradores tienen una idea imprecisa del producto.
2. Sobre posicionamiento: Existe una imagen estrecha de la marca.
3. Posicionamiento confuso: imagen incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con frecuencia.
4. Posicionamiento dudoso: es difícil para el consumidor creer las afirmaciones acerca de la marca debido al precio, características o fabricante del producto.

Tipos de posicionamiento

• Posicionamiento por atributo: una empresa se posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.
• Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.
• Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones.

Así, Gatorade, introducida como una bebida veraniega para atletas que necesitan reponer los líquidos corporales, ha intentado desarrollar una estrategia de posicionamiento invernal como la bebida que hay que tomar cuando el doctor recomienda mucho líquido.

• Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.
• Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos.

La bebida Seven Up fue posicionada durante mucho tiempo como una bebida con un "sabor fresco y limpio" que "calmaba la sed". Sin embargo, una investigación descubrió que la mayor parte de la gente consideraba a 7up más como un combinado que como una bebida gaseosa. Entonces se desarrolló la exitosa campaña "no cola", para posicionar 7up como una bebida gaseosa con mejor sabor que las "colas".

• Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Toyota, por ejemplo se ha posicionado como la marca de mejor relación precio/valor debido a su calidad.

http://administracion.uexternado.edu.co/comelectronico/default.asp?id=57&ACT=5&content=271&mnu=57

INVESTIGACION DE MERCADOS

INVESTIGACION DE MERCADOS

Importancia para las empresas:

Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado.

Es utilizado por empresas para poder tomar decisiones sobre:

La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
Los canales de distribución más apropiados para el producto
Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Una investigación de mercado refleja: cambios en la conducta del consumidor, cambios en los hábitos de compra.
El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre el mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones.

La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación provee a las empresas información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.

Beneficios que otorga una investigación de mercado a las empresas:

· La investigación le ayuda a identificar oportunidades en el mercado: las oportunidades para el éxito aumentan si la región en la que piensa hacer negocio está altamente poblada y los residentes reúnen las características de su grupo seleccionado.
· La investigación de mercado minimiza los riesgos: por ejemplo, si los hallazgos reflejan que el mercado está saturado con el tipo de servicio o producto que planifica ofrecer, entonces usted sabe que tal vez sea mejor moverse hacia otra localización.
· La investigación de mercado identifica futuros problemas: que en el lugar donde quiere establecer su negocio.
· La investigación de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus esfuerzos: Con la investigación puede determinar si ha logrado las metas y los objetivos que se propuso al iniciar el negocio.

Cavecom-e:

Cavecom- e una empresa Venezolana, con visión empresarial, analizo que tanto el mercado de comercio electrónico como el de tecnología en crecimiento. Luego la empresa se puso a hacer un análisis de competitividad del sector y se dio cuenta que en materia tecnológica de Internet en cualquier país del mundo todos somos iguales y en consecuencia podemos ser tan competitivos o tan capaces con ingenieros y diseñadores venezolanos como los de cualquier país.
Decidimos arrancar desde Venezuela con el desarrollo de una página tecnológica que pueda vender computadoras, laptops, impresoras y periféricos, entre otros. Después se hizo la investigación de mercados en Venezuela para detectar los gustos, necesidades, deseos e insatisfacciones del consumidor. Los resultados arrojados de esta investigación de mercados fueron bien interesantes y de allí se procedió a realizar una investigación de conceptos, investigación que nos arrojó que efectivamente había nichos en el mercado donde podíamos ocupar una iniciativa empresarial.
Una vez detectado eso, vimos cuáles eran las páginas más exitosas del mundo en materia de tecnología, las analizamos profundamente y después dijimos "vamos a definir cuál es el diseño de la programación de lo que vamos a hacer".

Miga –Miga

Miga-Miga es una empresa de la ciudad de Rosario, la cual basa su principal actividad en la venta de productos de consumo envasados (principalmente sándwich y snack).
Realizo una investigación con el objetivo de poder determinar cuál es el grado de satisfacción de los consumidores de Miga-Miga, para así realizar acciones de investigación en la zona requerida. También se incluyo en esta investigación un objetivo secundario, el cual se baso en identificar como se encuentra posicionada Miga-Miga en el segmento o zona determinada. Nuestro público objetivo fueron habitantes de la ciudad de Rosario que se hayan consumido o no, los productos de miga-miga. Sin embargo, y por razones de conveniencia para la empresa, se encuestaron solamente a las personas comprendidas entre los 18 y 50 años de edad. Para la obtención de información acerca del mercado, se decidió emplear una investigación de tipo exploratoria realizando encuestas y experimentación en el campo.

MARKETING SOCIAL

MARKETING SOCIAL

El Marketing Social se ha venido usando para describir, actividades dedicadas a defender los interes de la sociedad, ideas o conductas apetecibles al individuo.El marketing social ha participado, desde su nacimiento, en la modificación de actitudes, hábitos y prácticas de la sociedad en varios países.

Debe identificar las necesidades, deseos e intereses de su público objetivo y satisfacerlos de manera mas efectiva y de forma que preserven o realcen el bienestar a largo plazo de los consumidores y de la sociedad.

Este tipo de marketing debe equilibrar tres condiciones: beneficios de la empresa, satisfaccion de los deseos de los consumidores, e interés público.

Razón de su existencia:

Su principal objetivo siempre será el influir en el comportamiento de las audiencias objetivo para mejorar su bienestar y el de toda la sociedad. De aquí que es muy común considerar al marketing social como aquel orientado a beneficiencia, proyectos de salud.

El marketing social no necesariamente es aplicado por el gobierno, ya que existe una enorme cantidad de ejemplos que provienen de la industria privada. Los más recientes son aquellos con enfoque a la salud, donde podemos observar los anuncios de marcas como Special K(de Kelloggs) que incitan al cambio en salud corporal de las mujeres, para las cuales ofrece rutinas de ejercicios que apoyan los programas para reducir peso que presentan con sus productos (como el de 14 dias).
De la misma forma, podemos encontrar aquellos de productos de agua embotellada, aduciendo que tomar 2 litros de agua en forma diaria ayudan a mantener una buena figura. Sin dejar de lado, incluso, aquellos de los chicles que argumentan no contener azúcar y que blanquean los dientes o permiten tener un buen aliento.

EL Marketing Social utiliza conceptos de segmentacion de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del cliente.

Su uso ha sido principalmente por el lado de la salud (hospitales y organizaciones no gubernamentales en pro del combate a una enfermedad, como el cáncer) y de los gobiernos (como la restricción a publicidad del tabaco y restricción de su consumo en locales cerrados o considerados públicos), con la finalidad de inducir a la población a mejorar su nivel de vida y sus propias actitudes y hábitos.
No obstante, las nuevas tendencias son implementar el marketing social en los programas de varios productos que son considerados "benéficos" para la salud, por lo que podemos ver desde cereales hasta cremas hidratantes, pasando por el uso de tenis o anteojos, y llegando hasta lugares a los cuales acudir o asistir.

Claves para llevar a cabo el Marketing Social:

Se pueden considerar aspectos que son muy importantes, tales como:

• Los esfuerzos de marketing, a su vez, deberán incorporar las 4P completamente:
  o Crear un "producto" atractivo (por ejemplo, el paquete de beneficios asociados con la acción deseada).
  o Minimizar el "precio" que el público objetivo considera debe pagar;
  o Tener disponibles el producto (la acción buscada) y sus oportunidades en "plazas" (mercados o lugares) que llegan al público objetivo;
  o "Promocionar" el producto en forma creativa y a través de canales y el uso de tácticas que maximicen los niveles de respuesta esperados;


• La recomendación de comportamientos siempre tendrá competencia, la cual debe ser comprendida y analizada;
• El mercado cambia constantemente por lo que los efectos del programa deberán monitorearse frecuentemente, permitiendo a los ejecutivos implementar o modificar estrategias y tácticas en forma rápida.

El producto en el marketing Social:

Para tener el producto se debe percibir primero que existe un problema real y que dicho producto es una solución adecuada al mismo. La investigación aquí se centrará, por lo tanto, a identificar las percepciones que los consumidores tienen del problema en cuestión y del producto ofrecido como solución, facilitando conocer qué importancia tiene para ellos atacar dicho problema.

Precio: El precio se refiere a lo que el consumidor debe realizar para obtener el producto del marketing social.

La plaza: describe la forma en que el producto llega al consumidor. Para un producto tangible se interpreta como el sistema de distribución, incluyendo almacenamiento, transporte, fuerza de ventas, detallistas donde se vende y los lugares en los que se distribuya gratuitamente.

Conclusión

Como podemos darnos cuenta este marketing nace y tiene sentido porque las empresas deben preocuparse por mantenerse competitivas en el mercado, teniendo como objetivo básico y vital diferenciarse de la competencia y asociar su nombre a una cierta causa social, que las hace obtener prestigio en imagen y posiblemente vender más o que sus clientes se vuelvan cada vez mas fieles a esta.
Además aporta satisfacciones al consumidor, que busca una compra rápida y sobre todo solidaria haciendo que se sienta bien consigo mismo.

MARKETING SOCIAL - AVON

AVON es una Compañía que mejor entiende y satisface las necesidades de producto, servicio y autoestima de la mujer en todo el mundo.”
La mision de AVON va encaminada a mejorar la vida de las mujeres de manera global.
Desde sus inicios, Avon ha trabajado por y para la mujer, creando un lazo de confianza con ella.
• Por ello, Avon lleva a cabo diversos programas para procurar su desarrollo integral en diferentes ámbitos.
• Dos programas de responsabilidad social :
– Alza la Voz contra la violencia doméstica.
– Cruzada contra el cáncer en la mujer.